Formation au paramétrage et à l'utilisation de HubSpot : CRM/SALES

Formation créée le 15/02/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,3/10 (4 avis)

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

35 heures (5 jours)

Accessibilité

Oui
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Formation au paramétrage et à l'utilisation de HubSpot : CRM/SALES


Cette formation vous permettra de maîtriser HubSpot CRM/SALES, un outil puissant pour la gestion de la relation client et les ventes. Vous apprendrez à utiliser efficacement les outils de prospection et de suivi commercial, à structurer et personnaliser le CRM, à automatiser certaines actions et à suivre la performance commerciale grâce aux tableaux de bord et rapports personnalisés.

Objectifs de la formation

  • Comprendre l’architecture et les objets principaux de HubSpot (contacts, entreprises, transactions, tickets).
  • Utiliser efficacement les outils de prospection et de suivi commercial (emails, appels, tâches, rendez-vous).
  • Structurer et personnaliser le CRM (propriétés, pipelines, import/export).
  • Automatiser certaines actions via les séquences et workflows simples.
  • Suivre la performance commerciale grâce aux tableaux de bord et rapports personnalisés.
  • Poursuivre leur montée en compétences via l’accès à la plateforme e-learning.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Employés
Prérequis
  • Disposer d’un compte HubSpot (licence CRM/Sales active)
  • Avoir des bases en gestion commerciale et/ou marketing digital
  • Maîtriser les outils bureautiques courants (navigateur, emails, tableur simple)

Contenu de la formation

Découvrir et utiliser l’environnement HubSpot
  • Présentation de l’interface et des objets CRM
  • Navigation dans les fiches contacts/entreprises/transactions
  • Actions rapides : appels, emails, tâches, réunions
  • Exercice : créer et segmenter une base de prospects
Structurer et personnaliser le CRM
  • Création et gestion des propriétés personnalisées
  • Construction des pipelines commerciaux
  • Gestion des imports/exports de données
  • Exercice pratique : créer un pipeline adapté à son cycle de vente
Optimiser la productivité et automatiser les actions
  • Utilisation des modèles d’emails et documents partagés
  • Planification de rendez-vous avec l’outil Réunions
  • Mise en place de séquences simples pour le suivi commercial
  • Introduction aux workflows basiques
  • Exercice : créer une séquence email pour relancer un prospect
Suivre et analyser la performance commerciale
  • Fixer et suivre des objectifs commerciaux
  • Création de rapports et tableaux de bord personnalisés
  • Analyse des performances en temps réel
  • Exercice : construire un tableau de bord de suivi des ventes

Équipe pédagogique

Formateurs experts HubSpot certifiés (Services, CRM/Sales et Marketing), consultants partenaires HubSpot.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence signées en ligne.
  • Quiz/QCM réguliers pour valider les acquis.
  • Évaluations pratiques lors des exercices (cas concrets réalisés en autonomie).
  • Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
  • Certificat de réalisation remis en fin de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil et accompagnement des stagiaires en distanciel.
  • Support de formation (présentation et guides pratiques).
  • Démonstrations en temps réel sur HubSpot.
  • Exercices pratiques et études de cas issus de l’activité des stagiaires.
  • Mise à disposition d’une plateforme e-learning gratuite pour renforcer et prolonger les acquis.
  • Assistance technique pour la connexion à l’outil et aux sessions visio.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,3/10 (4 avis)

Capacité d'accueil

Entre 2 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Contactez notre référent handicap pour avoir des informations sur l'accessibilité des personnes en situation de handicap pour cette formation.