La Luxe Attitude
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLa Luxe Attitude
Chaque talent est l’ambassadeur de la Maison qu’il représente au quotidien dans chacun de ses comportements, de ses actes et de discours de vente. Conseiller dans le haut de gamme ou le luxe demande de maîtriser un subtil équilibre entre savoir-faire et savoir être. Ce métier exige une parfaite maîtrise et connaissance de ses créations mais tout autant les attitudes et les comportements porteurs des valeurs de sa Maison en situation de relation Client. Cette formation dédiée aux professionnels du luxe permet de cultiver son élégance relationnelle dans un contexte social et culturel extrêmement normé pour poser les bases d'une vente émotionnelle pour ravir et fidéliser ses clients. L’apprentissage se fera au travers d’apports théoriques et des exercices et des mises en situation ponctueront la session, afin d’aider les stagiaires à s’approprier efficacement la posture adaptée à leur audience.
Objectifs de la formation
- Incarner la promesse et l’élégance relationnelle de sa Maison
- Représenter sa Maison par son excellence de service
- Designer les moments et les expériences dans la vente du luxe
- Se différencier et vendre par ses signatures relationnelles
- Manager le marchandage
Profil des bénéficiaires
- Vendeurs et conseillers de vente du haut de gamme et du luxe
- Employés évoluant dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration
- Tous employés souhaitant acquérir les fondamentaux d'une relation client privilégiée
- Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation
- Une initiation à l'univers du haut de gamme est recommandée
Contenu de la formation
SPOOC online : Luxe Attitude
- Essence of Luxury
Le Luxe, ses codes et la dimension Humaine du luxe
- Le Luxe Aujourd'hui
- La satisfaction à l’enchantement
- Atelier : Le luxe "New Age "
- Atelier : Elégance relationnelle
- Atelier : Les 7 Savoir être du luxe
Honorer la promesse de sa Maison
- Atelier : « Promesse de Marque »
- Atelier : Exprimer et incarner ses valeurs
- Atelier : De l’intention à l’inspiration : La vente émotionnelle
Manager la Vente du Luxe
- Les fondamentaux de la vente du luxe
- Atelier : Cérémonial de Vente Maison
- Certification Luxe Attitude
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Pré test
- Test quizz mi parcours
- Test Luxe Attitude certifié
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- SLIDO et Learningwords
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Contactez notre référent handicap pour avoir des informations sur l'accessibilité des personnes en situation de handicap pour cette formation.