La Luxe Attitude

Formation créée le 21/03/2025. Dernière mise à jour le 15/02/2026.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (25 avis)

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Cette formation est gratuite.
S'inscrire
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ? N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure ! Nous contacter

La Luxe Attitude


Chaque talent est l’ambassadeur de la Maison qu’il représente au quotidien dans chacun de ses comportements, de ses actes et de discours de vente. Conseiller dans le haut de gamme ou le luxe demande de maîtriser un subtil équilibre entre savoir-faire et savoir être. Ce métier exige une parfaite maîtrise et connaissance de ses créations mais tout autant les attitudes et les comportements porteurs des valeurs de sa Maison en situation de relation Client. Cette formation dédiée aux professionnels du luxe permet de cultiver son élégance relationnelle dans un contexte social et culturel extrêmement normé pour poser les bases d'une vente émotionnelle pour ravir et fidéliser ses clients. L’apprentissage se fera au travers d’apports théoriques et des exercices et des mises en situation ponctueront la session, afin d’aider les stagiaires à s’approprier efficacement la posture adaptée à leur audience.

Objectifs de la formation

  • Incarner la promesse et l’élégance relationnelle de sa Maison
  • Représenter sa Maison par son excellence de service
  • Designer les moments et les expériences dans la vente du luxe
  • Se différencier et vendre par ses signatures relationnelles
  • Manager le marchandage

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Vendeurs et conseillers de vente du haut de gamme et du luxe
  • Employés évoluant dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration
  • Tous employés souhaitant acquérir les fondamentaux d'une relation client privilégiée
Prérequis
  • Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation
  • Une initiation à l'univers du haut de gamme est recommandée

Contenu de la formation

SPOOC online : Luxe Attitude
  • Essence of Luxury
Le Luxe, ses codes et la dimension Humaine du luxe
  • Le Luxe Aujourd'hui
  • La satisfaction à l’enchantement
  • Atelier : Le luxe "New Age "
  • Atelier : Elégance relationnelle
  • Atelier : Les 7 Savoir être du luxe
Honorer la promesse de sa Maison
  • Atelier : « Promesse de Marque »
  • Atelier : Exprimer et incarner ses valeurs
  • Atelier : De l’intention à l’inspiration : La vente émotionnelle
Manager la Vente du Luxe
  • Les fondamentaux de la vente du luxe
  • Atelier : Cérémonial de Vente Maison
  • Certification Luxe Attitude

Équipe pédagogique

Eddy Blanchet est fondateur de Luxury Experts, cabinet conseil en stratégie d'expérience clients et en Service Design dans le luxe, il a successivement été manager des ventes puis marketing chez Sara Lee HSBC, Directeur des ventes chez Yves Saint Laurent, puis Country Manager chez L'Oréal produits de Luxe Benelux. Ensuite il a dirigé des cabinets spécialistes de l'expérience client luxe sur les zones EMEA & USA de CXA. Il est designer d'un Global Experience Business Model qu'il enseigne dans les DBA et MBA luxe de Business School leaders en France, aux USA et en Inde.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Pré test
  • Test quizz mi parcours
  • Test Luxe Attitude certifié
  • Feuilles de présence.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • SLIDO et Learningwords

Qualité et satisfaction

26 personnes formées en 2025
Taux de satisfaction des apprenants
9,8/10 (25 avis)

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Contactez notre référent handicap pour avoir des informations sur l'accessibilité des personnes en situation de handicap pour cette formation.