Comprendre et optimiser les relations sociales (Niveau 1)
Taux de satisfaction :
9,2/10
(11 avis)
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Formation créée le 12/05/2021. Dernière mise à jour le 24/11/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Connaitre le rôle et le champ d’action de chaque IRP (syndicat, CSE, CSSCT, RP...)
- Manager la relation avec un représentant du personnel dans les situations courantes (ne pas les éviter) et agir à bon escient dans la vie de tous les jours, quel que soit le contact avec le représentant du personnel (en tant que collaborateur ou en tant qu’IRP)
- Dissocier les situations relevant de leur action directe et savoir passer la main à bon escient et transmettre au bon interlocuteur quand cela ne dépend pas de lui (le N+1 et la DRH)
- Connaitre les droits et devoirs du manager et des IRP
- Savoir utiliser des principes juridiques dans le savoir-être et intégrer les spécificités relationnelles du management
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers
Prérequis
- Avoir au moins de 2 ans d’expérience sur un poste de Manager
Contenu de la formation
-
Définition des représentants du personnel et des représentants syndicaux
- Définition et fonctionnement du CSE
- Connaitre les points clés de l’histoire des syndicats (composition et caractéristiques : syndicats conformistes, réformistes...)
- Les différents types de représentation du personnel
- Ce qu’est un salarié protégé : Elu, représentant
-
Définition et connaissance des attributions d’un représentant du personnel :
- les 20/80 des accords applicables : règlement intérieur, accords d’entreprise, législation du travail, convention collective, droit du travail.
- Les responsabilités, droits et devoirs de chacun : RP, membre CSE, membres CSSCT...
- Les règles de délégation
- Les règles de la protection de la personne
-
Dissocier les situations relevant de leur action directe et savoir passer la main à bon escient et transmettre au bon interlocuteur quand cela ne dépend pas de lui
- Le périmètre d’action et de responsabilité́ de chacun (employeur, IRP)
- Leurs droits et devoirs en tant que manager : savoir quand passer la main et alerter
- Mes interlocuteurs internes en cas de besoin : RRH de proximité́, Service relations sociales, DRH...
- Transmettre une information factuelle pour passer le relais au bon interlocuteur en cas de besoin (RRH de proximité, Service relations sociales, DRH...)
- Elever le niveau de relation par l’écoute et l’assertivité : identifier le contexte de son interlocuteur et communiquer le sien
- Distinguer et gérer : les Sentiments; les Faits; les Opinions Les attitudes favorisant la communication : Non évaluation-Non interprétation-Non décision-Non soutien-Non enquête Acceptation
- Formuler et recevoir une critique de façon constructive
-
Manager la relation avec un représentant du personnel dans les situations courantes et agir à bon escient :
- Déjouer les jeux de pouvoir et les jeux psychologiques en entretien individuel ou lors de rendez-vous collectifs : Stephen Karpman
- Identifier les différentes techniques utilisées par les IRP (jeux d’acteurs), y faire face et identifier les préférences de comportements pour adopter la bonne posture
- Comprendre la manière d’entrer en relation : Situation de déséquilibre -/+ ou +/-, Situation d’échec -/-, Situation optimale +/+.
- Gérer les contradicteurs, les revendicateurs et les profils difficiles lors des réunions d’équipe tout en gardant un niveau relationnel constructif : Stratégie des alliés de Jean-Christophe Fauvet
- Avoir une communication non violente pour garder le lien et dire les chose avec OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) de Marshall B. Rosenberg
- Informer ma hiérarchie
Équipe pédagogique
Sébastien NOULE, formateur expert en Management
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,2/10
(11 avis)
Capacité d'accueil
Entre 5 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Contactez notre référent handicap - 0 805 692 285